Terms of service

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Sorelle Luna en voor elke bestelling die je bij ons plaatst. Lees ze door voordat je koopt.

1. Wie we zijn

Sorelle Luna is een handelsnaam van Unlimited Solutions, gevestigd te Zwijndrecht (Nederland) en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder 56209576.

Handelsnaam: Sorelle Luna

Onderneming: Unlimited Solutions

Adres: Chrysantstraat 64, 3333 EC Zwijndrecht, Zuid-Holland, Nederland

KvK-nummer: 56209576

btw-id: NL002240842B56

E-mail: hello@sorelleluna.com

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op deze website en voor elke overeenkomst op afstand tussen Sorelle Luna en jou als consument. We kunnen ze aanpassen; van toepassing is de versie die geldt op het moment dat je bestelt.

3. Het aanbod

Producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en getoond. Kleuren kunnen per scherm iets verschillen. Een kennelijke vergissing of fout bindt ons niet.

4. Prijzen

Prijzen zijn in euro en inclusief btw. De verzendkosten zie je voordat je betaalt: gratis vanaf €75, daaronder berekend bij het afrekenen. De prijs die geldt is de prijs die je bij het bestellen ziet.

5. De overeenkomst en betaling

De overeenkomst komt tot stand zodra we je bestelling per e-mail bevestigen. Je betaalt bij het afrekenen met de daar getoonde methoden (bijvoorbeeld iDEAL, kaart, Klarna). We verzenden zodra de betaling binnen is.

6. Levering

We bezorgen alleen in Nederland. Bestellingen komen binnen 5–10 werkdagen aan, met een track & trace-link per e-mail. Duurt de levering langer dan 30 dagen, dan mag je de bestelling annuleren en krijg je het volledige bedrag terug.

7. Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat jij (of iemand die jij aanwijst) de artikelen ontvangt om de koop zonder opgaaf van reden te ontbinden. Meld dat binnen die 14 dagen per e-mail op hello@sorelleluna.com of met het modelformulier hieronder. Daarna heb je nog eens 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Stuur de artikelen compleet terug, met de labels en waar mogelijk in de originele verpakking. Je mag ze bekijken en passen zoals je in een winkel zou doen; je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan dat. We betalen de prijs terug, en als je de hele bestelling terugstuurt ook de standaard verzendkosten die je betaalde, binnen 14 dagen na de dag waarop je ons laat weten dat je de koop ontbindt, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde. We mogen wachten met terugbetalen tot de artikelen binnen zijn of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou: bij een retour voor terugbetaling rekenen we €5 voor het retourlabel, verrekend met het terug te storten bedrag. Omruilen voor een andere maat is gratis, één keer per artikel.

8. Modelformulier voor herroeping

Je hoeft dit formulier niet te gebruiken, maar het mag:

Aan Sorelle Luna, Chrysantstraat 64, 3333 EC Zwijndrecht, Zuid-Holland, Nederland, hello@sorelleluna.com:

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende artikelen herroep/herroepen: __________

Besteld op / ontvangen op: __________

Naam consument(en): __________

Adres consument(en): __________

Datum: __________

9. Conformiteit en garantie

Je bestelling moet aan de beschrijving voldoen en de kwaliteit hebben die je redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke rechten die je onder het Nederlandse en Europese recht hebt, gelden volledig en worden door deze voorwaarden nooit beperkt. Klopt er iets niet, mail dan hello@sorelleluna.com met je bestelnummer en een foto, dan lossen we het op.

10. Klachten

Klachten mail je naar hello@sorelleluna.com; we reageren binnen één werkdag en streven ernaar binnen 14 dagen op te lossen.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenregels van het land waar je woont blijven gelden voor zover die je meer bescherming bieden.